FAQ
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Quels sont les modes de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Virements bancaires
Tous les paiements sont sécurisés pour garantir la protection de vos informations personnelles et financières.
Allez vous avoir d'autres variétés de plantes ?
Absolument ! Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux produits à proposer. Cependant, nous devons baser nos commandes sur la disponibilité des produits chez nos fournisseurs.
Si vous recherchez des produits en particulier, n'hésitez pas à nous contacter à Plantyfloria@gmail.com. Nous serons ravis de vérifier la disponibilité auprès de nos fournisseurs.
Quels soins à promulguer à l'arriver de ma commande ?
- Déballage avec précaution : Sortez délicatement la plante de son emballage pour éviter d'endommager les feuilles et les racines.
- Inspection : Examinez la plante pour détecter d'éventuels signes de stress ou de dommages dus au transport. Vérifiez les feuilles, les tiges et les racines.
- Arrosage : Si le sol est sec, arrosez légèrement la plante. Assurez-vous de ne pas trop arroser, car cela pourrait provoquer un stress supplémentaire.
- Acclimatation : Placez la plante dans un endroit approprié à ses besoins en lumière et en température. Évitez de la placer directement en plein soleil ou dans un courant d'air.
- Observation : Surveillez la plante pendant quelques jours pour s'assurer qu'elle s'adapte bien à son nouvel environnement. Soyez attentif à tout signe de détresse, comme des feuilles jaunes ou flétries.
- Soins continus : Continuez à fournir les soins spécifiques recommandés pour la plante, tels que l'arrosage régulier, la fertilisation et le maintien de l'humidité nécessaire.
Est-ce que les plantes sont identiques aux photos ?
Oui, la plante que vous voyez sur notre site est représentative de celle que vous recevrez. Cependant, étant des êtres vivants, les plantes peuvent présenter de légères variations entre la prise de la photo et la réception de votre commande. Par exemple, vous pourriez avoir une feuille supplémentaire.
Comment ma commande est-elle emballée pour l'expédition ?
Nous prenons soin d'expédier les plantes avec leur pot d'origine et leur substrat initial intact. De plus, nous utilisons un adhésif spécifique pour sécuriser le substrat à l'intérieur du pot pendant le transport. Pour protéger les feuilles de votre plante des dommages pendant le trajet, nous plaçons du Poly-fill entre elles. Enfin, nous utilisons des matériaux de calage pour minimiser les mouvements et assurer une livraison en toute sécurité.
J'aimerai ajouter un produit à une commande déjà existante. Est-ce possible ?
Cela est possible, nous vous encourageons vivement à nous contacter dès que possible en nous fournissant les informations de votre commande initiale.
Plantyfloria@gmail.com
Comment fonctionne le ramassage ?
Lorsque vous finalisez votre commande, assurez vous de choisir l'option "Ramassage" pour récupérer votre commande en personne.
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook : PlantyFloria ou par courriel à PlantyFloria@gmail.com
Une fois votre commande prête à être ramassée, vous recevrez un message de confirmation vous invitant à confirmer votre rendez-vous pour récupérer votre colis.
Veuillez noter que nous aurons besoin d'1 à 2 jours pour préparer votre commande avant qu'elle ne soit prête à être récupérée.
Lorsque vous arrivez, veuillez rester dans votre véhicule. Notre équipe viendra à vous pour vous remettre votre colis en main propre.
Nous ne pouvons les conserver plus d'une semaine après la date de votre commande. Si vous rencontrez un empêchement et ne pouvez pas récupérer votre commande, veuillez nous contacter par courriel à Plantyfloria@gmail.com dès que possible.
J'ai d'autres questions qui ne figure pas dans votre FAQ, que faire ?
Nous vous invitons à nous poser toutes vos questions à Plantyfloria@gmail.com. Nous serons ravis d'y répondre !